目标管理(MBO)包括哪些基本步骤
参考答案：步骤：制定目标和目标展开、逐级授权、过程管理、成果评价。 (各0.5分)
为什么系统显示“可供出借”的图书实际不在架上？（）
A.还在采编部加工，没有送到书库
B.书已破损，送去装订没有回库。
C.读者没有找到正确架位；
D.该书正有读者在书库内阅览；
下面关于旅游饭店业务特点的叙述，正确的是（）
A、饭店产品的无形性
B、饭店业务的单一性
C、饭店业务的稳定性
