问题
问答题
论述旅游服务人际交往中心理状态的类型及其所表现出来的特点和行为模式。
答案
参考答案：（1）人际交往的心理状态表现出家长型、幼儿型、成人型等三类心理状态；（2分）（2）特点：①家长型以权威为特征；（1分）②幼儿型以情感为特征；（1分）③成人型以思考为特征；（1分）（3）行为模式；①家长型行为模式表现为命令式和慈爱式；（2分）②幼儿型行为模式表现为服从式和自然式；（2分）③成人型行为模式表现为讯问式、回答式、提议式、（2分）赞同式、反对式、（2分）道歉式、总结式。（1分）