地陪导游人员进行（）的准备需要一个长期过程，每次接团之前有针对性地准备导游词和兴趣话题就是其中重要的环节。

A．心理状况

B．仪容仪表

C．接待计划

D．语言和知识

申请设立期货公司时，应当提交的申请材料不包括（）

A．公司章程草案

B．公司经营计划

C．列明拟任用高级管理人员两代以内直系亲属姓名、职业等情况名单

D．拟订的期货业务制度、内部控制制度和风险管理制度文本