推销人员在进行书信约见时采用（）的形式约见顾客的效果为最好。
A、会议通知
B、个人通信
C、社会请柬
D、广告函件
参考答案：B
人的情绪是天生的，是无法改变、无法控制的。
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许多工具与技术在实施整体变更控制过程中是有用的。如果要实施整体变更控制过程，你应使用（）。
A.配置管理软伴
B.项目管理信息系统
C.项目状态评审会议
D.变更控制会议
