问题
多项选择题
CRM的作用包括（）。
A.可以获取和增加可获利客户
B.提高了整个客户关系生命周期的绩效
C.提高员工的积极性
D.降低企业运营成本，提高销售收入
答案
参考答案：A, B, D
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CRM的作用包括（）。
A.可以获取和增加可获利客户
B.提高了整个客户关系生命周期的绩效
C.提高员工的积极性
D.降低企业运营成本，提高销售收入
参考答案：A, B, D