春秋战国时期诸子散文中最有文学性的两部书应该是（）和《孟子》，它们成为后世散文的典范之作。
参考答案：<<庄子>>
计算：（a+1）（a﹣1）=（ ）．
成交阶段最开始的时候不要把全部利润都给了客户，一定要保留一定的（）。当最后不能够令客户对服务或产品完全满意的时候，还有底牌可以争取客户的态度。
