服务补救，是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意和忠诚。
根据上述定义，下列属于服务补救的是( )。

A．赵先生在某饭店吃饭时发现一道菜里有头发，饭店老板立刻道歉并且全桌免单
B．家长抱怨学校为学生提供的住宿条件太差，学校领导请求谅解并决定建新宿舍楼
C．刘小姐在商场买了一件睡衣，发现质量有问题前去退货，被告知只能调换，无法退货
D．某品牌巧克力的一批产品在出厂前被检测出大肠杆菌超标，该公司决定将其全部销毁

2012年“京味儿——北京非物质文化遗产展”撷取《燕京八绝》、传统古琴、扎燕风筝制作等数十项目，采用传承人现场技艺演示及实物、图文、视频等方式，尽显老北京的文化韵味。“京味儿”北京非物质文化遗产（）

①承载北京文明的演进历程，呈现北京城市的文化底蕴

②是在多民族文化的不断交流、借鉴中逐渐走向同一

③既具有中华文化的共性，又具有北京文化的个性

④彰显中 * * 精神，集中表达民族情感

A.①②

B.①③

C.②④

D.③④