参考答案：(1)代表托运人(出口商)完成的工作：接受委托；帮助托运人选择运输路线、运输方式、确定运费和承运人；为约定的船务代理或者船公司提供揽货、订舱服务；了解信用证条款和所有政府的规定；获得托运人相关信息并据此缮制有关单证；包装；储存；称重和量尺码；代办熏蒸；代办出口货物的报检报验；货物的出口报关；办理退关(如果发生)；代办保险；将办理完各种必要手续、海关放行的货物交给船公司；外汇交易；支付运费及其他费用；收取已签发的正本提单，并交给委托人；安排货物转运；通知收货人货物动态及相关单证状况；记录货物灭失情况(如果发生)；协助委托人向有关责任方进行索赔(如果发生)；流通领域的简单加工；咨询服务；第三方物流公司的其他延伸服务。
(2)代表收货人(进口商)完成的工作：接受委托；报告货物动态；接收和审核所有与运输有关的单据；办理与单证相关的手续；提货和交付到付运费；安排进口货物报关、完税及其他费用；安排报检报验；安排运输过程中货物的暂存、转运和/或转口；向收货人交付海关放行的货物；协助收货人储存或分拨货物；流通领域的简单加工；协助收货人向有关责任方进行索赔；第三方物流公司的其他延伸服务。