邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象,受各种因素的影响,邮政营销员要不断观察、分析、交流、改进服务方法,达到满意效果。
参考答案:对
卢因提出的理论是()。
A.期望理论
B.双因素理论
C.群体动力理论
D.强化理论
假基因(pseudogene)