参考答案：

(1)护士不了解患者的需要。

(2)护士缺乏观察能力和熟练技术，对病情变化未能及时发现和及时处理。

(3)护理工作中对环境的安排不够妥当。

(4)护理过程中忽视了言行一致的重要性，以至影响建立相互信任的护患关系。

(5)护理过程中忽略了与家属合作。