工艺流程图是为了说明处理系统的工艺原理，可作为画施工图的依据，也可作为（）时用。
A、改造
B、维修
C、施工
D、倒换流程
参考答案：D
属于目标管理的检查评价阶段（）.
A.制定高层管理目标
B.调节平衡
C.奖惩兑现
D.协议授权
E.和谐社会
服务规范性采用百分制，其中（）。
A.语音规范50分，服务态度50分
B.语音规范40分，服务态度60分
C.语音规范60分，服务态度40分
D.语音规范30分，服务态度70分
