（）是指旅游者在旅游过程中实际体验到的旅行社服务质量。

A.预期质量

B.感知质量

C.过程质量

D.结果质量

火车和汽车车厢基本上是个金属封闭结构，在车厢里听不到半导体收音机的广播，却可以通过手机和外界通话，原因是（）。

A．半导体收音机灵敏度大大低于手机

B．二者电磁波的电磁强度不同

C．二者电磁波频率不同，穿透车厢的能力不同

D．半导体收音机和手机接收和处理电磁波信号的机理不同