使患者感到被理解应何时运用沉默的技巧()
A.对方不愿意回答时
B.对方想表达意愿时
C.对方想咨询时
D.对方需要思考时
E.对方哭泣时
参考答案:A, D, E
战略管理开始提出的时间大约是20世纪( )。
A.70年代
B.60年代
C.90年代
D.80年代
试述战略管理的演变过程。