人工售票作业和半自动售票时要严格执行“（）、（）、（）、（）、（）”的售票作业流程。
参考答案：一收；二唱；三取；四验；五找
膀胱肿瘤最早最常见的症状是（）
A.膀胱刺激征
B.血尿
C.排尿困难
D.肾积水
E.疼痛
导游人员的（）构成了导游能力的三要素，三者缺一不可。
A.知识
B.社交能力
C.语言
D.服务技能
