ABCD

本题考查的是对解决消费争议的途径的理解，难度一般。解决消费争议的途径有：与经营者协商和解；请求消费者协会进行调解；向有关行政部门申诉，请求行政部门进行处理；根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁；直接向人民法院提起诉讼。据此，ABCD都符合题意。