( )指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。

A．外部环境
B．宏观环境
C．内部环境
D．微观环境

下列消防器材中报废年限是12年的是（）。

A.手提式清水灭火器

B.手提式二氧化碳灭火器

C.手提式1211灭火器

D.推车式1211灭火器