参考答案：如果是由于我的工作失误出现了这样的问题，我会这么做：首先，找到领导，勇敢、认真地承认自己的错误，并表示愿意承担自己给单位所带来的所有负面影响。其次，找到 * * 群众，认真地向对方道歉，并且重新解释他的问题，直到对方满意。最后，当一切都进行完之后，写一份总结，把事情的缘由、自己所犯的错误以及现在的认识都原原本本地写下来交给领导，希望得到领导的谅解。