问题 问答题

市某机械进出口分公司经理在出国考察期间,与某国外商社签订了出口技术含量高的成套机床的意向书。外商即将前来考察,最后落实出口事项。这一信息传到分公司时,时间已相当紧迫。在家主持工作的副经理找来谢秘书和冯秘书,要他俩在两天内分别完成两个材料的写作任务:一个材料是概述我国生产该成套机床的历史发展状况;另一个材料是详细介绍改革开放以来以星火厂为代表的生产厂家为提高该机床质量所做的各种努力,以及该机床的销售状况。两个材料都必须以确切的统计数字来说明。副经理布置完任务后强调,他们一定要将材料写好,使外商满意。最后,他问两位秘书需不需要找人帮助查阅材料,冯秘书要求派人帮助,谢秘书表示不需要。
谢秘书多年来收集积累了几十万字的各种资料,都是有关本公司、本行业、本系统的。他分门别类,装订成册,平时翻阅,烂熟于心,任务来了,翻出所需材料,便倚马可待。第二天一早,他便将写好的材料交给了副经理。但到了下午还不见冯秘书交材料,副经理便派人去催问,得到的回答是:还有些数字和材料尚未查到。为确保万无一失,副经理又找来谢秘书,要他再辛苦一晚将第二个材料也写好。
试问:谢秘书应该如何处理这一事情

答案

参考答案:谢秘书面对副经理再次下达的任务,可有以下选择:
(1)接受任务,按副经理意见办事,代替冯秘书完成第二个材料的写作任务。
(2)借口第二个材料已分给了冯秘书写,自己再插手会影响关系而加以拒绝。
(3)既不拒绝,也不全由自己揽过第二个材料的写作任务,而是背着副经理暗暗帮助冯秘书按时按质完成任务。
(4)在副经理布置任务时,叫确表示自己愿意提供素材和数据,帮助冯秘书完成任务,不另起炉灶取代他。
副经理是在客观情况紧急,为迅速完成任务而做出走马易将的决定。从领导的角度看,有其合理的一面。然而,这样做的结果将给秘书队伍内部的团结,给冯秘书今后的处境,以及谢秘书与冯秘书的关系,带来一系列的不利影响。
如采用方案(1),完全接受领导分配的任务,似乎不错,但会带来不必要的副作用。
如果照方案(2)办,显然违背了秘书按领导指示办事的工作原则。
按方案(3)处理,谢秘书不争名利,乐于助人,似乎很高尚,然而却有违秘书的角色地位和工作原则,同时也有违秘书必须具备忠诚品格的要求,在他人心目中反而会落个沽名之嫌。
采用方案(4),不仅协调了同事之间的关系,而且维护了秘书队伍的和和谐与团结,一举多得。
这一案例涉及了秘书工作多方面的问题,总的来看,是秘书本身素养的问题。一个政治素质高的秘书,在按领导意图办事时:
(1)他必须判断领导意图正确与否,有无偏颇之处。如果领导意图有偏颇之处,则应设法尽力劝说领导,修正乃至改变其初衷。
(2)一个优秀的秘书,其内在品质应顾及整体,顾及他人,处理好同事之间的关系,注重发挥他人的积极性。
(3)秘书平时应注重练好“内功”,全面提高自己的素养,这样才有可能在被动中争得主动,出色地完成任务。
(4)秘书在接受任务时,应有较强的判断力和迅速做出反应的能力。

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