导游服务群体三成员是旅游服务各方面关系的协调者，和旅游过程中各种问题的处理者。( )
参考答案：对
足月儿生后2天出现黄疸，母血AB型，生后4天血清胆红素187μmol/L (11mg/dl)，本例诊断最大可能是（）
A.ABO溶血病
B.Rh溶血病
C.生理性黄疸
D.败血症
E.胆道闭锁
控制过程的第一步是（）。
A、确立标准
B、进行预测
C、科学决策
D、分析判断
