参考答案：(1) 对电子邮件的处理有打印、保存、删除、回复、转发等操作。
(2) 彻底删除个邮件的步骤：
1) 在收件箱中选中该邮件
2) 单击邮件窗口“文件”菜单项，在下拉菜单中选“删除”项(或单击工具栏中“删除”图标)。
3) 在桌面中激活“垃圾箱”，选中该邮件，在“文件”菜单中选择“删除”操作即可。