参考答案：

第一，由问题上的内容，我首先联想到个别政府部门及公务员对待群众意见的态度。

第二，个别政府部门及公务员由于责任心不强，公仆意识较弱，对群众的意见不论正确与否都采取关门主义态度；或束之高阁置之不理，或对提意见的群众产生抵触甚至对立情绪，只注意对上负责，忽视群众满意度，脱离群众、脱离实际，追求所谓政绩的不实作风。

第三，对待群众的意见，要有一个正确的态度，要虚心接受群众意见，要辩证看待群众给我们提出的意见。不要消极地对待群众意见，不能因为群众提意见了就不敢做、不敢为了。听了群众的意见后，要加深对群众的感情，激发出工作热情，使我们的工作做得更好。正确对待群众意见，就是要坚持做到对上负责与对下负责相统一。这是全心全意为人民服务而不是半心半意、三心二意为人民服务的关键。