参考答案：
①打开Outlook Express软件。
②执行“工具”→“接收和发送”→“接收全部邮件”命令。
③单击“收件箱”图标，在邮件列表中选择发件人为 zhaoyz 的邮件。
④单击工具栏中的“转发”按钮。
⑤在转发邮件窗口的“收件人”地址栏中填写 mao@sina.com.cn。
⑥单击转发邮件窗口工具栏中的“发送”按钮。