医学心理学的基本观点包括（）。
A.认知评价
B.被动调节
C.环境影响
D.行为作用
E.机体特征
参考答案：A
GPRS的概念是什么？GPRS有什么特点？
在服务工作中，对客户提出的要求，应如何处理（）。
A、“您的要求太过分了，我们无法满足”
B、在符合规定、条件允许的情况下，应予满足
C、“您说的问题我们不清楚，请您找回客户经理解决”
D、“你当移动是什么单位啊，你懂不懂规矩”
