问题
判断题
发生非货币性交易且涉及多项资产时，各项换入资产的入账价值以换出资产账面价值总额为基础，按各项换出资产的公允价值占换出资产公允价值总额的比例分配确定。 ( )
答案
参考答案：错
解析： 在非货币性交易且涉及多项资产交换时，各项换入资产的入账价值以换出资产账面价值总额为基础，按各项换入资产的公允价值占换入资产公允价值总额的比例分配确定
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发生非货币性交易且涉及多项资产时，各项换入资产的入账价值以换出资产账面价值总额为基础，按各项换出资产的公允价值占换出资产公允价值总额的比例分配确定。 ( )
参考答案：错
解析： 在非货币性交易且涉及多项资产交换时，各项换入资产的入账价值以换出资产账面价值总额为基础，按各项换入资产的公允价值占换入资产公允价值总额的比例分配确定
阅读以下关于工作流系统模型建立和性能分析的叙述，根据要求回答问题1～问题4。
[说明]
某软件开发公司向客户交付系统产品后，由技术支持部门负责向客户提供技术服务。该技术支持部门的业务流程如下：
①当该技术支持部门接到一个客户问询电话时，由客户服务代表(CSR)接听该电话。客户服务代表根据客户问询内容产生一份服务请求文件，并开始解决客户提出的问题；
②若客户服务代表解决了客户提出的问题，这份服务请求文件被标记为“已解决”；
③如果客户服务代表在2个小时内未能解决这个问题，客户服务代表将服务请求文件转交给技术支持代表(TSR)处理；
④如果技术支持代表也无法解决这个问题，他/她将邀请助理工程师(ENGR)来一起处理这个问题；
⑤若助理工程师解决了这个问题，该服务请求文件被标记为“已解决”；
⑥若技术支持代表和助理工程师认为，是由于系统的错误引起的问题，则告知客户该问题目前无法解决；并把服务请求文件转交给本公司的工程部门处理；
⑦对已经解决的服务请求，每个月底进行一次归档(放入归档数据库)。
该软件公司正在创建一个相应的工作流管理系统，目前正处于过程定义阶段，即创建工作流模型阶段。对于这些工作流模型，除了要考虑工作流的正确性外，工作流的性能也是十分重要的。工作流性能主要反映工作流定量方面的特性，例如，任务的完成时间、单位时间内处理的任务数量、资源的利用率及在预定时间标准内完成任务的百分比等。
图7-14所示的是一个简单的工作流模型(其中单位时间为1小时)，它表示这样一个执行过程：每小时将会有20个任务到达c1，这20个任务首先经过处理task1，再经过处理task2，最终将结果传递到c3。处理task1和处理task2相互独立。
假设性能评价模型符合M/M/1排队模型，在计算性能指标的过程中可以使用下列公式进行计算：
其中，ρ表示资源利用率，λ表示单位时间内到达的任务数，μ表示该资源单位时间内能够完成的任务数。
| [问题2] 为了描述该公司技术支持部门的业务流程，首先需要确定工作流的各个基本元素(即工作流对象、角色、路由和规则)。请按表7-18写出工作流对象及对应的起始点、终止点和该工作流中的所有角色。
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