为了保证病史的客观真实，应注意以下哪些问题（）

A.从不同的知情者处了解情况，收集病人的日记、信件等了解病情

B.事先应向供病史者说明病史准确与否对诊、治结果的重要性

C.排除病史提供者因种种原因有意无意地隐瞒或夸大病情

D.一定要让供病史者了解问话的真正含意，避免信口作答

E.如供病史者之间出现严重分歧，则应分别询问，了解分歧的原因

建立清晰的声誉风险管理流程包括（）。

A.声誉风险预测

B.声誉风险回避

C.声誉风险识别

D.声誉风险评估

E.监测和报告