下列属于中国地方政府的是（）
A、省政府、自治区政府
B、市县政府
C、地区行政公署
D、街道办事处
参考答案：A, B
在客户满意度提升中，以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响（）
A、降低客户成本
B、标准服务流程执行
C、增加服务内容
D、强化客户服务感知
公司所有从事专业技术、业务工作的一般员工，每年必须接受不少于（）学时的职业资格认证培训。
A、30
B、40
C、50
D、60
