能体现以客户为中心，以提高客户价值、客户满意度和客户忠诚度为目标的信息系统是（）。
参考答案：客户关系管理(CRM)
（15分）地理
在A、B、C三题中任选一题作答。答题时请在答题卡对应的位置上填涂选答的题号。
A．选修2—海洋地理
图14为世界某著名的滨海旅游胜地。读图回答问题。
（1）说出图示地区的海岸特点简析其形成的外力作用。（9分）
（2）简述该地保护海岸环境可采取的主要措施。（6分）
The ice in the lake is about one meter . It’s strong enough to skate on. [ ]
A. long
B. high
C. thick
D. wide
