保证软件质量的手段主要有复审、复查、管理复审和（）。
参考答案：测试
（）的结线图为方向类型图。
A、区段组合
B、单动道岔组合
C、列车信号主组合
D、方向组合
投诉客户类型中既激动又有目的的类型是（）。
A.牢骚型
B.谈判型
C.骚扰型
D.理智型
