影响客户满意的关键因素有（）

A.产品及服务质量

B.消费者的情绪

C.对公平的感知

D.消费观念

E.消费者预期

婴幼儿配方食品生产企业应当将食品原料、食品添加剂、产品配方及标签等事项向（）。

A.国务院卫生行政部门备案

B.国务院食品药品监督管理部门备案

C.省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门备案

D.省、自治区、直辖市人民政府食品药品监督管理部门备案