举出交流活动中可能出现的四种障碍及克服办法。

问题问答题

答案

参考答案：交流过程中可能发生的障碍及克服办法：

过程	可能发生的障碍	克服办法
从准备到传递	本人准备不足	如果这件事很重要，你应抽出专门时间仔细策划信息的结构和传递方式等。




	本人信心不足	放松。事先练习怎样讲述。


从传递到接收	接收者听不清楚	注意目光交流，使用恰当的手势，借助于思路图。

	噪音干扰	提高声音，放慢速度，找一个安静的房间。


从接收到理解	使用语言不当	确认对方的理解。
	知识背景差异	不要想当然。
从理解到接受	接收者不赞成你的意见	不要辩解。找出原因。必要时坚持观点。留有妥协的余地。




	接收者带有偏见	参考上一点，不受其影响。

从接受到行动	没有必要提示	证实哪些是切实可行的。
	接收者缺乏动力	说明对此不采取行动的后果。明确责任，谁做什么、何时进行。

过程	可能发生的障碍	克服办法
从准备到传递	本人准备不足	如果这件事很重要，你应抽出专门时间仔细策划信息的结构和传递方式等。




	本人信心不足	放松。事先练习怎样讲述。


从传递到接收	接收者听不清楚	注意目光交流，使用恰当的手势，借助于思路图。

	噪音干扰	提高声音，放慢速度，找一个安静的房间。


从接收到理解	使用语言不当	确认对方的理解。
	知识背景差异	不要想当然。
从理解到接受	接收者不赞成你的意见	不要辩解。找出原因。必要时坚持观点。留有妥协的余地。




	接收者带有偏见	参考上一点，不受其影响。

从接受到行动	没有必要提示	证实哪些是切实可行的。
	接收者缺乏动力	说明对此不采取行动的后果。明确责任，谁做什么、何时进行。