参考答案：

在处理突出事故时，必须做到：

（1）进入灾区前，确保矿灯完好；进入灾区内，不准随意启闭电气开关和扭动矿灯开关或灯盖。

（2）在突出区应设专人定时定点检查瓦斯浓度，并及时向指挥部报告。

（3）设立安全岗哨，非救护队人员不得进入灾区；救护人员必须配用氧气呼吸器，不得单独行动。

（4）当发现有异常情况时，应立即撤出全部人员。