导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，意识上要具有()，通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。

A．市场和质量意识

B．竞争意识

C．忧患意识

D．创新意识

使用附有游码标尺的天平时（）

A.砝码放左盘，药物放右盘

B.砝码放右盘，药物放左盘

C.两者均可

D.两者均无