采集痰培养标本的操作方法中，错误的一项是()

A．应于痰液稀释后收集

B．护士戴口罩

C．患者先用漱口液漱口

D．嘱患者深吸气用力咳出痰液于无菌培养瓶内

E．昏迷患者，可用吸痰管采集痰标本

某单位是一个生产洗衣机的企业，开发部经理从顾客调查问卷中有人提到生产的冰柜太深，取食物不方便的意见，针对此建议进行了前期各户的全面调查，发现有80%的人有同感，为此提出了冰柜改进意向，此活动为开发产品、质量形成的哪个环节( )

A．计划质量环节

B．过程质量环节

C．产品质量环节

D．结果质量环节