服务工作中的语言礼仪是什么？
参考答案：
①态度真诚。
②语言文明。
③多使用敬语。
在全面质量管理中，识别和消除不必要工作步骤的最佳方法是（）。
A．作业
B．控制图
C．运行图
D．帕累托图
夜间煤气大量泄漏下风向的防护距离是（）。
A、200m
B、300m
C、800m
D、1000m
