在倾听过程中适当做笔记，有助于让对方相信你的诚意，以及你对倾诉者的重视。特别是在与下属或顾客交谈时，会起到鼓励对方倾诉的作用。这是有效倾听的什么策略？（）

A.讲话速度与思考速度的差异

B.思想不集中

C.假装专心

D.适当记录

工件出现硬度偏高这种（）缺陷时，其补救的方法是：调整加热和冷却参数，重新进行一次退火。

A、回火

B、正火

C、淬火

D、退火