拨打电话的技巧包括准备、时机、自我介绍和( )。
参考答案:语言技巧
投射效应,指在认知和对他人形成印象时,以为他人也具备与自己相似的特性的现象,即推己及人的情形。
下列不属于投射效应的是()。
A.富有攻击性的人,认为别人也生性好斗
B.小明上次考试得了满分,这次不及格,老师认为他作弊了
C.本性善良的人不相信有人要加害于他
D.疑心重重的人,认为别人也不怀好意
插销、三链环、卸扣的完好标准有哪些?