内部账户注销的印鉴卡、内部预留印鉴使用说明等内部变更、注销资料专夹保管，按年装订，保管期限为（）。

A.5年

B.10年

C.15年

D.20年

如果由于柜员的知识有限，不能当场解答客户提出的疑问时（）

A.应先向客户致歉

B.让客户前台等待，咨询相关岗位人员后给客户做出解答

C.告知客户自己无法解答，让客户咨询其他人员