答案：B

题目分析：该题考查民主监督的方式，题干说的是拨打12318投诉举报，属于信访举报制度参与民主监督，故B观点符合题意，A观点没有体现，CD观点均错误，混淆了民主监督和民主决策的方式，故答案应选B。

点评：考生注意将民主决策与民主监督的方式区别开来：民主决策：社情民意反映制度、社会公示制度、专家咨询制度、社会听证制度；民主监督的渠道和方式：信访举报制度、人大代表联系群众制度、舆论监督制度、新形式（监督听证会、民主评议会、网上评议政府），本题难度适中。