药品退货和收回的记录内容包括

A．处理意见

B．品名、批号、规格、数量，退货和收回单位及地址，退货和收回原因及日期，处理意见

C．退货和收回单位、原因、日期

D．品名、批号、规格、数量

E．退货和收回单位的地址

要创造易于接受的沟通环境，项目经理应该：（）

A.确保所有的沟通都是清晰并易于理解的

B.以他（她）喜欢的表达方式

C.让整个项目团队准备项目沟通计划

D.确保队伍成员获得他们工作所需要的信息