如果调配差错引起严重的不良反应或事故，最重要的处置程序是

A．向小组负责人报告
B．及时向患者或家属致歉
C．小组负责人向药房主任报告
D．小组负责人立即调查差错发生的经过
E．及时采取相应措施并立即向报告医疗机构、药政管理部门

下列属常用的热熨剂的有（）。

A.坎离砂

B.熨药

C.粗盐

D.黄砂

E.以上都是