参考答案：

[参考要点] 漫画中描述的现象是我国政府在建设“电子政府”，即通过网络信息平台服务于人民群众的过程中出现的实际问题。虽然并不是普遍现象，但是影响了党和政府的形象。

电子政务在实际操作中出现了很多问题，例如部分地方政府部门有信息平台但没有实质内容，或者直接转载其他部门的内容，有些部门公布的公开邮箱甚至一直在自动回复，都是千篇一律的答案。漫画中出现的“有事请百度”是一种典型的敷衍网络问政咨询的行为。体现了有些地方政府部门的责任缺失意识。

出现以上问题，主要是因为：

(1)政府对网络行政的认识不足。没有充分重视网络咨询等网络行政方式。政府相关部门责任心不强，对于网络渠道反映上来的民情漠不关心。

(2)政府网络行政能力有限。没有足够的人手和技术力量。

(3)相关网络行政的法规体系和相关的行政问责体系不完善。没有建立相关监督机制，媒体和公众无法对网络行政进行监督。

针对以上问题，可以从以下几个方面来解决：

(1)提高认识。改变过去“被动回应”、“恩赐回应”的网络行政态度，变被动为主动。在公务员内部要展开网络舆情应对培训，提高公务员队伍中的网络媒介素养。

(2)对目前的网络问政手段进行升级和检查。优化网络行政人才和相关技术力量的配置。

(3)建立健全网络问政中的相关法律法规。确定相关的行政问责体制，引进监督机制。

(4)完善监督机制，发挥媒体、网民监督的积极性，让电子政务在阳光下进行，真正做到无漏洞，无死角。

解析：

[题目分析] 本题属于漫画题。重点考查公务员通过漫画解读社会现象、分析问题、解决问题的能力。

[思路拓展] 本题的重点是对网络咨询中出现的实际问题进行解读，并提出解决方案。要看到漫蓟中描述的现象的确存在，虽然并不多见，但是影响了党和政府的形象。根据这一现象提出自己的看法，及如何解决这一问题。