参考答案：①向旅行者提供真实可靠的旅游服务信息；②按照业务许可和经营范围开展经营活动；③与旅游者签订旅游合同并载明规定事项；④按照旅游合同的约定为旅游者提供服务；⑤保障旅游者人身财产安全；⑥规范旅游业务委托行为；⑦规范聘用导游人员和领队人员，应该持有国家规定的导游证、领队证；⑧保存完整的业务档案。