最可能的诊断是（）

A.慢性胃溃疡

B.胃癌BorrmannⅠ型

C.胃癌BorrmannⅡ型

D.胃癌BorrmannⅢ型

E.胃癌BorrmannⅣ型

面对客人的投诉，下列哪种做法是错误的？（）

A、态度诚恳，按规章热心帮客人解决问题

B、急于向客人说明原由

C、因故不能完成服务时，要耐心向客人解释并道歉