客房内不干净,有蟑螂、臭虫、老鼠等,旅游者要求换房,应满足其要求。( )
参考答案:对
人们常说“导游是旅游业的灵魂”,正是因为导游服务在旅游业中处于最______最______的地位。
影响课堂管理的因素。