问题
多项选择题
游客至上是______。
A．是导游服务的原则之一
B．是旅游行业的服务宗旨
C．是旅游业的行为指南
D．是导游人员处理问题和满足游客要求的依据和准则
答案
参考答案：A,B,C
解析： 导游人员处理问题和满足游客要求的依据和准则是合理而可能原则。所以D选项不正确。
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游客至上是______。
A．是导游服务的原则之一
B．是旅游行业的服务宗旨
C．是旅游业的行为指南
D．是导游人员处理问题和满足游客要求的依据和准则
参考答案：A,B,C
解析： 导游人员处理问题和满足游客要求的依据和准则是合理而可能原则。所以D选项不正确。
赎罪/渎职赝品/义愤填膺