在实际进出口业务中，接受的形式用（）表示。
A.行动
B.缄默
C.广告
D.口头书面的形式
参考答案：A, D
SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除需求认同、问题诊断外，还包括：（）
A.能力展示
B.解决方案
C.启发引导
D.直接推销
E.实情探询
有机疏散
