北京的__________是我国最早建立的高新技术开了试验区。
中关村
已知c=2a+b，当a=3，b=5时，c=______．
现场投诉受理的流程包括（）回复处理、后续事项。
A.倾听
B.记录
C.分析
D.了解投诉内容
