参考答案：A,B,C,D

解析： 一旦发生了误机(车)故障，导游员必须迅速果断地采取措施进行补救，尽量减少各方面的损失。具体处理措施有：导游员应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助；导游员和旅行社应尽快与航空公司(车站)联系，争取让旅游团(者)乘最近班次的交通工具离开本站，以减少滞留的时间，降低对后续行程的负面影响，必要时，可以根据旅行社领导的意见采取包机(车)或改乘其他交通工具前往下一站；稳定旅游团(者)的情绪，安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、游览等事宜；一旦落实了新的航班(车次)，要及时通知下一站地接社；向旅游团(者)赔礼道歉，争取旅游者的谅解；如实写出事故报告，查清事故的原因和责任，总结教训。责任者应按旅行社的规章承担经济损失和相应的处罚。