参考答案：人际沟通有以下特性：（1）人际沟通主要是通过语言（或语言的文字形式）来进行的；（2）人际沟通不仅是信息的交流，而且包括情感、思想、态度、观点的交流；(3) 在人际沟通过程中，心理因素有着重要意义；（4） 在人际沟通中，会出现特殊的沟通障碍，这种障碍不仅是由于信息渠道（即传递）的失真或错误， 而且还是人所有特有心理障碍