肛门部手术时为防止大便失禁，不要切断（）。

A.外括约肌浅部

B.内括约肌

C.肛管直肠环

D.外括约肌皮下部

E.肛尾韧带

对一时不能处理好的事，要注意告诉客人将采取的措施和解决问题的（）。

A.关键

B.方法

C.程序

D.时间